よくあるご質問

よくあるご質問

製品について機械について

機械について

機械のテープを購入したいが、型番がわからなくなってしまった。

機械ご購入時、本体に装着されているカラーテープは、別途ファイルをご参照下さい。

機械の使用方法がわからなくなってしまった。

取扱説明書をご一読頂き、弊社までお問合せ下さい。

機械の使用者が変わり、使用方法がわからくなったので、再度説明を依頼したい。

有償扱いとなりますが、お客様へ訪問し使用説明を行なっております。
ご希望の日付をご連絡下さい。

消耗部品を購入し交換しようと試みたがうまくいかない。

再度、取扱説明書をご確認下さい。
もし、ご不明な点がありましたら、取扱説明書をお手元にご用意の上ご連絡下さい。

機械の取扱説明書を紛失してしまったので送付を希望します。

有償ですが、ご購入可能です。

通信ソフト用データを表計算ソフトで作成したい。

こちらのファイルをご参照下さい。

エラーが発生し解除できない。

エラー番号をご確認頂き、弊社までご連絡下さい。

機械の修理を頼みたいが、どうすれば良いですか? -ホットマーカー修理一部終了について-

販売店へ修理希望の旨ご連絡下さい。

出張修理は行っていますか?

すべて弊社にてお預かりし修理を行っております。

機械の発送先を知りたい。

(株)シーティーケイ 板橋センター 修理係までご発送下さい。

住 所 〒174-0041 東京都板橋区舟渡3-28-9 板橋トレテックス 101
電 話 03-5970-6481 FAX 03-5970-6482

修理期間中の代替機を借りたい。

代替機をご用意させて頂きますので、ご連絡下さい。

修理金額を確認してから、修理を行うか決定したい。

弊社ではお客様の修理機お預かり後、販売店を通じ修理見積書を発行致します。
見積書の内容にご了解頂いた場合のみ修理を行いますので、ご安心下さい。

修理金額は直接支払いで良いのでしょうか?

販売店から見積書を発行させて頂きますので、そちらへお支払い下さい。